1. Giới thiệu
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU DHLV-247 VIỆT NAM cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế, vận chuyển hàng hóa, logistics và hỗ trợ thủ tục xuất nhập khẩu đến nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới.
Chính sách vận chuyển này quy định về quy trình tiếp nhận, vận chuyển, giao nhận hàng hóa cũng như quyền và trách nhiệm của khách hàng và công ty trong quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Phạm vi cung cấp dịch vụ
Chúng tôi nhận vận chuyển:
- Hồ sơ, tài liệu.
- Hàng hóa thương mại.
- Hàng mẫu.
- Quà tặng.
- Hàng tiêu dùng.
- Mỹ phẩm (theo quy định từng quốc gia).
- Thực phẩm khô, thực phẩm đóng gói (nếu đáp ứng điều kiện nhập khẩu).
- Linh kiện điện tử.
- Hàng hóa cá nhân.
- Các mặt hàng được phép xuất khẩu và nhập khẩu theo quy định của pháp luật.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển từ Việt Nam đến nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới.
3. Hàng hóa không nhận vận chuyển
Chúng tôi từ chối vận chuyển các mặt hàng sau:
- Ma túy, chất gây nghiện và các chất bị cấm.
- Vũ khí, đạn dược, vật liệu nổ.
- Hóa chất độc hại hoặc chất nguy hiểm thuộc danh mục cấm.
- Tiền mặt, vàng, đá quý, kim loại quý (trừ trường hợp pháp luật cho phép).
- Động vật sống.
- Hài cốt, bộ phận cơ thể người.
- Hàng giả, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
- Văn hóa phẩm bị cấm lưu hành.
- Các mặt hàng bị cấm xuất khẩu hoặc nhập khẩu theo quy định của Việt Nam và nước nhận.
Trong trường hợp khách hàng cố tình gửi hàng cấm, khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật.
4. Quy trình gửi hàng
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu
Khách hàng liên hệ qua:
- Hotline: 0988 886 345
- Website: https://chuyenphatquocte-exp.com
- Email: Cpn8866@gmail.com
Bước 2: Tư vấn và báo giá
Nhân viên sẽ tư vấn về:
- Tuyến vận chuyển.
- Thời gian dự kiến.
- Chi phí.
- Quy định đóng gói.
- Thủ tục hải quan (nếu có).
Bước 3: Nhận hàng
Khách hàng có thể:
- Mang hàng trực tiếp đến điểm giao dịch.
- Đặt lịch để nhân viên đến nhận hàng (áp dụng theo khu vực).
Bước 4: Kiểm tra và đóng gói
Hàng hóa sẽ được kiểm tra tình trạng bên ngoài. Nếu cần, công ty sẽ hỗ trợ đóng gói nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
Bước 5: Vận chuyển
Sau khi hoàn tất các thủ tục cần thiết, hàng hóa sẽ được chuyển đến đơn vị vận chuyển quốc tế và tiến hành giao đến địa chỉ người nhận.
5. Thời gian vận chuyển
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào quốc gia nhận, loại hình dịch vụ, quy trình thông quan và điều kiện thực tế.
Thời gian dự kiến chỉ mang tính tham khảo và có thể thay đổi do:
- Hải quan kiểm tra.
- Điều kiện thời tiết.
- Thiên tai, dịch bệnh.
- Đình công.
- Lễ, Tết tại quốc gia gửi hoặc nhận.
- Các sự kiện bất khả kháng khác.
Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, chúng tôi sẽ chủ động thông báo để khách hàng nắm được tình hình.
6. Cước phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên các yếu tố:
- Trọng lượng thực tế hoặc trọng lượng quy đổi.
- Kích thước kiện hàng.
- Quốc gia nhận.
- Loại hàng hóa.
- Dịch vụ khách hàng lựa chọn.
- Các phụ phí phát sinh (nếu có).
Mức phí cụ thể sẽ được báo trước khi khách hàng xác nhận sử dụng dịch vụ.
7. Theo dõi đơn hàng
Sau khi gửi hàng thành công, khách hàng sẽ được cung cấp mã vận đơn để theo dõi tình trạng đơn hàng.
Trong trường hợp cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ Hotline hoặc Email để được kiểm tra thông tin.
8. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
- Khai báo chính xác nội dung hàng hóa.
- Cung cấp đầy đủ thông tin người gửi và người nhận.
- Đóng gói hàng hóa phù hợp hoặc sử dụng dịch vụ đóng gói của công ty.
- Cung cấp chứng từ cần thiết đối với hàng hóa xuất khẩu.
- Thanh toán đầy đủ chi phí theo thỏa thuận.
9. Trách nhiệm của công ty
Chúng tôi cam kết:
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng nhanh chóng.
- Bảo quản hàng hóa trong phạm vi trách nhiệm của đơn vị vận chuyển.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình vận chuyển.
- Cập nhật tình trạng đơn hàng khi có yêu cầu.
- Giải quyết khiếu nại theo Chính sách khiếu nại & bồi thường.
10. Trường hợp bất khả kháng
Công ty không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp chậm trễ hoặc không thể giao hàng do:
- Thiên tai.
- Hỏa hoạn.
- Chiến tranh.
- Dịch bệnh.
- Đình công.
- Quyết định của cơ quan nhà nước.
- Hải quan kiểm tra hoặc tạm giữ hàng hóa.
- Các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát của công ty.
11. Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU DHLV-247 VIỆT NAM
- Địa chỉ: Số 6 Ngõ 160 đường Lương Thế Vinh, Phường Thanh Xuân Bắc, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Hotline: 0988 886 345
- Email: Cpn8866@gmail.com
- Website: https://chuyenphatquocte-exp.com
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ vận chuyển quốc tế an toàn, nhanh chóng và minh bạch. Mọi thắc mắc về quy trình vận chuyển hoặc tình trạng đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
Leave a Reply