1. Giới thiệu
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU DHLV-247 VIỆT NAM cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế, vận chuyển hàng hóa và logistics với nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, thuận tiện và an toàn cho khách hàng.
Chính sách thanh toán này quy định các hình thức thanh toán, thời điểm thanh toán và trách nhiệm của các bên khi sử dụng dịch vụ.
2. Đối tượng áp dụng
Chính sách áp dụng đối với:
- Khách hàng cá nhân.
- Doanh nghiệp.
- Đại lý.
- Đối tác sử dụng dịch vụ của DHLV-247 Việt Nam.
3. Thời điểm thanh toán
Khách hàng có thể thanh toán theo một trong các hình thức sau:
- Thanh toán trước khi gửi hàng.
- Thanh toán ngay khi bàn giao hàng hóa cho nhân viên nhận hàng.
- Thanh toán theo hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng đối với khách hàng doanh nghiệp.
- Thanh toán định kỳ đối với khách hàng ký hợp đồng công nợ (nếu có).
4. Hình thức thanh toán
Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:
Thanh toán bằng tiền mặt
Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại văn phòng hoặc cho nhân viên được công ty ủy quyền thu tiền theo quy định.
Chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể thanh toán qua tài khoản ngân hàng theo thông tin do công ty cung cấp trên báo giá, hợp đồng hoặc hóa đơn.
Nội dung chuyển khoản nên ghi rõ:
- Họ tên khách hàng hoặc tên doanh nghiệp.
- Mã vận đơn (nếu có).
- Số điện thoại liên hệ.
Ví dụ:
Nguyễn Văn A – Vận đơn DHLV24712345
Thanh toán theo hợp đồng
Đối với khách hàng doanh nghiệp, việc thanh toán sẽ được thực hiện theo các điều khoản đã ký kết trong hợp đồng dịch vụ.
5. Xác nhận thanh toán
Sau khi nhận được thanh toán, công ty sẽ:
- Xác nhận thanh toán với khách hàng.
- Tiến hành xử lý đơn hàng.
- Xuất hóa đơn theo quy định (nếu khách hàng yêu cầu hoặc theo quy định của pháp luật).
- Cập nhật trạng thái đơn hàng.
6. Quy định về chi phí
Chi phí dịch vụ được xác định dựa trên:
- Quốc gia nhận hàng.
- Loại hàng hóa.
- Trọng lượng thực tế hoặc trọng lượng quy đổi.
- Kích thước kiện hàng.
- Loại hình dịch vụ khách hàng lựa chọn.
- Các phụ phí phát sinh (nếu có).
Mọi khoản phí sẽ được thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi thực hiện dịch vụ.
7. Điều chỉnh cước phí
Trong một số trường hợp, chi phí có thể được điều chỉnh nếu:
- Trọng lượng thực tế khác với thông tin khách hàng cung cấp.
- Kích thước kiện hàng thay đổi.
- Hàng hóa thuộc nhóm hàng đặc biệt.
- Phát sinh phụ phí từ hãng vận chuyển hoặc cơ quan hải quan.
- Khách hàng thay đổi địa chỉ nhận hàng hoặc yêu cầu bổ sung dịch vụ.
Mọi điều chỉnh sẽ được thông báo và chỉ thực hiện sau khi khách hàng xác nhận.
8. Hoàn tiền
Khách hàng được xem xét hoàn tiền trong các trường hợp:
- Đã thanh toán nhưng công ty không thể thực hiện dịch vụ.
- Thanh toán trùng lặp.
- Thanh toán sai số tiền.
- Hai bên có thỏa thuận bằng văn bản về việc hoàn tiền.
Thời gian xử lý hoàn tiền thông thường từ 03 đến 07 ngày làm việc, tùy theo phương thức thanh toán và ngân hàng của khách hàng.
9. Từ chối thanh toán
Công ty có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu:
- Khách hàng không hoàn thành nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.
- Phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc thanh toán không hợp lệ.
- Hàng hóa vi phạm quy định pháp luật hoặc không đáp ứng điều kiện vận chuyển.
10. Bảo mật thông tin thanh toán
Chúng tôi cam kết:
- Không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thông tin thẻ thanh toán của khách hàng ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch.
- Bảo mật mọi thông tin thanh toán theo quy định của pháp luật và Chính sách bảo mật của công ty.
- Chỉ sử dụng thông tin thanh toán nhằm mục đích xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ.
11. Giải quyết tranh chấp
Nếu phát sinh tranh chấp liên quan đến thanh toán, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và đối thoại.
Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
12. Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU DHLV-247 VIỆT NAM
- Mã số thuế: 0109820138
- Địa chỉ: Số 6 Ngõ 160 đường Lương Thế Vinh, Phường Thanh Xuân Bắc, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Hotline: 0988 886 345
- Email: Cpn8866@gmail.com
- Website: https://chuyenphatquocte-exp.com
Mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán, báo giá hoặc hóa đơn, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline, Email hoặc Website để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.
Leave a Reply